莱西网站优化服务热线(莱西市投诉公开电话)
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全市服务热线58562995、88405072、88405007,及时接听办理市民需求。
为保障广大市民问诊、用药、购物等日常生活需要,莱西市委市政府成立了服务群众工作组,开通全市服务热线58562995、88405072、88405007,及时接听办理市民需求。
市民遇到问题和困难,也可拨打12345政务热线,或者及时与社区、村庄干部联系。
广大市民可登录健康莱西公众号,莱西市商务局公众号,握得莱西公众号、APP等查询问诊购物电话及流程。
市委、市政府将举全市之力保障广大市民日常生活,请广大市民自觉遵守并积极配合,齐心协力、群防群控,坚决打赢疫情防控阻击战。
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莱西市长公开电话为88412345。
12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
2012年莱西市委、市政府整合市直部门的公共服务电话和网络投诉举报渠道,以市长公开电话和市行政效能投诉电话为主体,成立市为民服务热线,受理“行政服务、效能监察和经济发展环境”等三个方面的咨询、投诉举报和意见建议。
电话受理渠道: 为民服务热线88412345
扩展资料:
案例:
“12345,一个电话找政府”。
您好,很高兴为您服务!”
在三亚,有一个号码一拨就通,有一条线路永远在线,有一种服务无处不在,有一句承诺有诺必践。
那就是:三亚12345、12301服务热线。而在电话那端,一群平均年龄不超过30岁的话务员,日日夜夜坚守在岗位上,为市民打造“24小时不下班的政府”。
24小时不下班
努力做好城市管家
“想办公交卡怎么办?”“您好,请携带身份证和1寸照片到市政务服务中心窗口办理。”这样的电话,12345、12301热线每天能接到几十个,每月则在上千个以上。
如何有效处理群众来电?市热线办主任何耸介绍说,2015年8月,12345、12301两条热线并线运行,截至2017年年底总受理量达680889件,两条热线办结率和回访满意率各达到 99.8%、95.4%以上。
其中,12301作为旅游投诉热线,为游客争取理赔金额约291万余元。目前12345热线开设了英语、俄语、韩语、日语四种外语服务专席,共招聘外语坐席员17名,成为展示三亚国际化旅游城市形象的重要窗口。
热线实行24小时值班制,市民、游客拨打12345、12301热线后,热线受理员负责接听,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解决;不能直接解答的问题,受理员及时转交相关部门办理。
参考资料来源:青岛政务网-常用电话
参考资料来源:人民网-“12345”“12301”热线真情服务连民心
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